Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng e8gg

1. Định nghĩa

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được định nghĩa như sau:

• "e8gg", "Chúng tôi", "Chúng ta": Đề cập đến nền tảng cá cược trực tuyến e8gg và các đối tác vận hành dịch vụ.
• "Người chơi", "Bạn", "Khách hàng": Đề cập đến bất kỳ cá nhân nào đăng ký và sử dụng dịch vụ của e8gg.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người chơi để truy cập các dịch vụ cá cược tại e8gg.
• "Dịch vụ": Tất cả các sản phẩm cá cược trực tuyến do e8gg cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game, tài xỉu, đá gà, xổ số và poker.
• "Website": Trang web chính thức của e8gg tại địa chỉ https://e8gg.cam và các tên miền liên quan.
• "Cược": Hành động đặt tiền vào bất kỳ trò chơi hoặc sự kiện nào trên nền tảng e8gg.

2. Chấp nhận điều khoản

Bằng cách truy cập trang web e8gg, đăng ký tài khoản, nạp tiền, rút tiền hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc và hiểu đầy đủ các điều khoản và điều kiện này.
• Bạn đồng ý tuân thủ tất cả các quy định được nêu trong tài liệu này.
• Bạn chấp nhận các rủi ro liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.
• Bạn sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hành động thực hiện từ tài khoản của mình.

3. Điều kiện tham gia

Để sử dụng dịch vụ của e8gg, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

3.1. Độ tuổi

Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên. e8gg nghiêm cấm mọi hình thức cá cược của người dưới 18 tuổi. Chúng tôi có quyền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân (CMND, CCCD, hộ chiếu) để xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, e8gg sẽ đóng tài khoản ngay lập tức và tịch thu mọi khoản tiền trong tài khoản đó.

3.2. Năng lực pháp lý

Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam. Bạn không được ở dưới quyền giám hộ, không bị hạn chế năng lực hành vi hoặc bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo bất kỳ lệnh tòa án nào.

3.3. Khu vực địa lý

Dịch vụ của e8gg được thiết kế dành cho người chơi tại Việt Nam. Bạn chịu trách nhiệm tuân thủ pháp luật của quốc gia hoặc khu vực pháp lý nơi bạn cư trú. Nếu luật pháp tại nơi bạn sinh sống cấm hoạt động cá cược trực tuyến, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của e8gg.

3.4. Tài khoản duy nhất

Mỗi người chơi chỉ được phép tạo một (01) tài khoản duy nhất tại e8gg. Việc tạo nhiều tài khoản (duplicate accounts) là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

4. Đăng ký tài khoản

4.1. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản tại e8gg, bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ (trùng khớp với CMND/CCCD)
• Ngày sinh
• Địa chỉ email hoạt động
• Số điện thoại liên lạc
• Tên đăng nhập và mật khẩu

Bạn cam kết rằng tất cả thông tin bạn cung cấp là chính xác và thuộc về bạn. e8gg có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào và từ chối hoặc đình chỉ tài khoản nếu thông tin không chính xác hoặc không thể xác minh được.

4.2. Xác minh tài khoản (KYC)

Để bảo vệ người chơi và tuân thủ quy định pháp luật, e8gg có quyền yêu cầu bạn cung cấp các giấy tờ sau để xác minh danh tính:

• Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (mặt trước và mặt sau)
• Ảnh selfie cầm CMND/CCCD
• Hoá đơn chứng minh địa chỉ cư trú (hoá đơn điện, nước, internet trong vòng 3 tháng gần nhất)

Quá trình xác minh thường mất từ 10 phút đến 24 giờ. Trong thời gian chờ xác minh, một số chức năng như rút tiền có thể bị hạn chế.

4.3. Từ chối đăng ký

e8gg có quyền từ chối đăng ký tài khoản của bất kỳ ai mà không cần đưa ra lý do. Chúng tôi cũng có quyền đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản hoặc hành vi gian lận.

5. Bảo mật tài khoản

5.1. Trách nhiệm bảo mật

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin truy cập tài khoản của mình. Bạn không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai khác và phải thông báo ngay cho e8gg nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

5.2. Trách nhiệm về hoạt động tài khoản

Mọi hoạt động thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, bất kể ai là người thực tế sử dụng tài khoản. e8gg không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào do việc bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.

5.3. Khuyến nghị bảo mật

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt)
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều trang web
• Không đăng nhập tài khoản e8gg trên máy tính công cộng hoặc mạng WiFi không an toàn
• Luôn đăng xuất sau khi sử dụng
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có

6. Nạp tiền và rút tiền

6.1. Phương thức thanh toán

e8gg hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank, ACB, MB Bank và các ngân hàng lớn khác
• Tiền mã hoá: USDT (TRC20)
• Thẻ cào điện thoại: Viettel, Mobifone, Vinaphone

6.2. Nạp tiền

Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý tự động và tức thì (hoặc trong vòng 5-10 phút đối với chuyển khoản ngân hàng). Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ (tuỳ phương thức). Bạn phải nạp tiền từ tài khoản mang tên của bạn – không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản bên thứ ba.

6.3. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5-30 phút trong giờ làm việc. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Bạn chỉ có thể rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên của bạn (trùng với thông tin đã đăng ký và xác minh).

6.4. Yêu cầu vòng cược (Turnover)

Đối với một số khuyến mãi, bạn có thể cần hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi rút tiền. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 1.000.000 VNĐ với yêu cầu rollover x10, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút được tiền thưởng. Xem chi tiết tại mục Khuyến mãi.

6.5. Phí giao dịch

e8gg không thu phí nạp tiền và rút tiền. Tuy nhiên, một số phương thức thanh toán có thể áp dụng phí từ phía nhà cung cấp (ví dụ: phí mạng khi chuyển USDT). Phí này do bên thứ ba quyết định và không thuộc quyền kiểm soát của e8gg.

6.6. Chống rửa tiền (AML)

e8gg tuân thủ nghiêm ngặt các quy định chống rửa tiền. Chúng tôi có quyền yêu cầu giấy tờ chứng minh nguồn gốc tiền nạp nếu phát hiện hoạt động bất thường. Tài khoản có dấu hiệu rửa tiền sẽ bị đóng vĩnh viễn và báo cáo cho cơ quan chức năng.

7. Quy tắc cá cược

7.1. Tính hợp lệ của cược

Tất cả các cược đặt tại e8gg phải tuân theo quy tắc của từng trò chơi hoặc sự kiện cụ thể. Một khi cược đã được xác nhận, nó không thể huỷ hoặc thay đổi (trừ trường hợp đặc biệt như sự kiện bị huỷ).

7.2. Kết quả cược

Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định bởi tổ chức độc lập hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao. Quyết định của e8gg về kết quả cược là quyết định cuối cùng và không thể thay đổi.

7.3. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược, lỗi phần mềm hoặc bất kỳ sự cố nào khác, e8gg có quyền huỷ cược, điều chỉnh kết quả hoặc hoàn tiền cho người chơi. Người chơi không có quyền khiếu nại nếu cược bị huỷ do lỗi kỹ thuật.

7.4. Giới hạn cược

e8gg có quyền đặt giới hạn số tiền cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi hoặc sự kiện. Giới hạn này có thể thay đổi tuỳ thuộc vào loại hình cá cược và cấp độ tài khoản của bạn.

Lưu ý: Giới hạn có thể thay đổi tuỳ theo từng trò chơi và loại cược cụ thể.

7.5. Cược hệ thống và cược tổ hợp

Đối với cá cược thể thao, người chơi có thể đặt cược đơn (single bet) hoặc cược tổ hợp (parlay/accumulator). Các quy tắc về cược hệ thống được quy định chi tiết trong từng loại sản phẩm.

8. Khuyến mãi và tiền thưởng

8.1. Điều kiện tham gia

Tất cả các chương trình khuyến mãi do e8gg tổ chức đều có điều kiện và điều khoản riêng. Người chơi phải đọc kỹ và chấp nhận điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

8.2. Yêu cầu vòng cược (Rollover)

Hầu hết các khoản tiền thưởng đều yêu cầu hoàn thành vòng cược trước khi có thể rút. Ví dụ: Thưởng nạp đầu 100% với rollover x15 có nghĩa là bạn cần cược tổng cộng gấp 15 lần số tiền thưởng trước khi rút được.

8.3. Lạm dụng khuyến mãi

e8gg nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần
• Sử dụng chiến thuật cược không rủi ro (arbitrage betting)
• Cược đối lập (opposite betting) với tài khoản khác để đạt rollover
• Sử dụng bot hoặc phần mềm tự động để hoàn thành rollover

Nếu phát hiện hành vi lạm dụng, e8gg có quyền tịch thu tiền thưởng, huỷ cược liên quan và đóng tài khoản vĩnh viễn.

8.4. Thời hạn sử dụng

Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn sử dụng nhất định (thường từ 7-30 ngày). Tiền thưởng chưa hoàn thành rollover sau thời hạn sẽ bị huỷ tự động.

9. Trách nhiệm người chơi

9.1. Chơi có trách nhiệm

e8gg khuyến khích người chơi cá cược có trách nhiệm. Cờ bạc là một hình thức giải trí, không phải cách kiếm tiền. Bạn chỉ nên chơi với số tiền mà bạn có thể chấp nhận mất và không bao giờ vay mượn tiền để cá cược.

9.2. Công cụ tự giới hạn

e8gg cung cấp các công cụ giúp bạn kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa mỗi ngày, mỗi tuần hoặc mỗi tháng
• Cảnh báo thời gian: Nhận thông báo sau khi chơi liên tục trong một khoảng thời gian nhất định
• Tự loại trừ tạm thời: Khoá tài khoản trong 1 tháng, 3 tháng hoặc 6 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể mở lại

Để kích hoạt các công cụ này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng e8gg.

9.3. Tìm kiếm sự giúp đỡ

Nếu bạn cảm thấy mất kiểm soát về hoạt động cá cược hoặc gặp vấn đề về nghiện cờ bạc, vui lòng liên hệ với các tổ chức hỗ trợ chuyên môn hoặc đội ngũ hỗ trợ của e8gg để được tư vấn và giúp đỡ.

10. Hành vi bị cấm

Người chơi bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau tại e8gg:

• Sử dụng phần mềm gian lận, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để cá cược
• Thao túng kết quả trò chơi hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống
• Cấu kết với người chơi khác để gian lận (collusion)
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi
• Sử dụng thông tin tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn
• Rửa tiền hoặc sử dụng e8gg cho mục đích phi pháp
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký
• Quấy rối, lăng mạ, đe doạ nhân viên hoặc người chơi khác
• Đăng nội dung phản cảm, khiêu dâm, kích động bạo lực trên nền tảng

Vi phạm bất kỳ quy định nào ở trên sẽ dẫn đến việc đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư. e8gg có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu cần thiết.

11. Đình chỉ và đóng tài khoản

11.1. Đình chỉ tài khoản

e8gg có quyền đình chỉ tài khoản của bạn tạm thời trong các trường hợp sau:

• Phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc có dấu hiệu gian lận
• Cần xác minh thêm thông tin hoặc giấy tờ
• Điều tra khiếu nại hoặc tranh chấp
• Vi phạm nhỏ các điều khoản sử dụng

Trong thời gian đình chỉ, bạn không thể đăng nhập, nạp tiền, rút tiền hoặc tham gia cá cược. Thời gian đình chỉ tuỳ thuộc vào tính chất vi phạm và quá trình điều tra.

11.2. Đóng tài khoản vĩnh viễn

e8gg có quyền đóng tài khoản vĩnh viễn trong các trường hợp:

• Vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng
• Gian lận, rửa tiền hoặc hành vi phạm pháp
• Tái phạm sau khi đã bị cảnh cáo
• Lạm dụng khuyến mãi hoặc tạo nhiều tài khoản
• Theo yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn của người chơi

Khi tài khoản bị đóng vĩnh viễn, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả cho bạn (trừ trường hợp tịch thu do gian lận). Bạn sẽ không được phép tạo tài khoản mới tại e8gg.

11.3. Đóng tài khoản tự nguyện

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường. Lưu ý rằng một khi tài khoản đã đóng, bạn sẽ không thể truy cập lại hoặc khôi phục dữ liệu.

12. Quyền sở hữu trí tuệ

Tất cả nội dung trên trang web e8gg, bao gồm nhưng không giới hạn: logo, thương hiệu, văn bản, hình ảnh, video, phần mềm, mã nguồn, thiết kế giao diện đều thuộc quyền sở hữu của e8gg hoặc các đối tác cấp phép. Bạn không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ e8gg.

Tên miền, logo và thương hiệu "e8gg" là tài sản trí tuệ được bảo hộ. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo pháp luật.

13. Giới hạn trách nhiệm

13.1. Miễn trừ trách nhiệm

e8gg cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc an toàn tuyệt đối trước mọi hình thức tấn công. e8gg không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính do hoạt động cá cược của bạn
• Lỗi kỹ thuật, sự cố máy chủ, gián đoạn dịch vụ
• Hành vi gian lận hoặc tấn công từ bên thứ ba
• Thông tin hoặc nội dung từ các trang web liên kết bên ngoài
• Vi phạm pháp luật do người chơi thực hiện

13.2. Giới hạn bồi thường

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của e8gg đối với bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước khi phát sinh sự cố.

13.3. Bất khả kháng

e8gg không chịu trách nhiệm về bất kỳ chậm trễ hoặc không thực hiện được nghĩa vụ do các nguyên nhân bất khả kháng, bao gồm: thiên tai, chiến tranh, khủng bố, đình công, lệnh cấm của chính phủ, sự cố mạng lưới Internet toàn cầu, tấn công DDoS và các sự kiện ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

14. Giải quyết tranh chấp

14.1. Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ tranh chấp hoặc khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ của e8gg, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng trong vòng 7 ngày kể từ khi phát sinh vấn đề. Cung cấp đầy đủ thông tin và bằng chứng liên quan để chúng tôi có thể xem xét và giải quyết nhanh chóng.

14.2. Thời gian xử lý

e8gg cam kết xử lý mọi khiếu nại trong vòng 5-10 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Đối với các trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn nhưng chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về tiến độ.

14.3. Quyết định cuối cùng

Quyết định của e8gg về mọi tranh chấp là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc. Nếu bạn không đồng ý với quyết định của chúng tôi, bạn có quyền tìm kiếm giải pháp pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

14.4. Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến điều khoản này sẽ được giải quyết tại Toà án có thẩm quyền tại Việt Nam.

15. Thay đổi điều khoản

e8gg có quyền thay đổi, bổ sung hoặc cập nhật điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của điều khoản sẽ được đăng tải trên trang web và có hiệu lực ngay lập tức.

Bạn có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để cập nhật các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và đóng tài khoản.

16. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc cần hỗ trợ liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Nhấn nút Chat góc phải màn hình
• Zalo: Tìm kiếm "e8gg" trên Zalo
• Giờ hỗ trợ: 24/7 – Hỗ trợ tiếng Việt

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng e8gg luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ bạn trong quá trình sử dụng dịch vụ. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 2-5 phút.